FAQよくある質問

星野民藝では、使い心地を実感していただくことで、初めて良さを知っていただけるようにショールームをご用意しております。奥八女・星野の豊かな自然に囲まれた『星野村本社展示館』、八女インター近くにあり、アクセスに便利な『筑後ショールーム』で星野民藝家具を体感していただければ幸いです。

星野村本社、筑後ショールームでは随時商品をご購入いただけます。

全国各地の催事場でもイベントを開催しております。

お近くの催事場でのご購入も可能です。

星野民藝家具のお手入れは、硬く絞った柔らかい布で拭き上げていただくのをオススメしております。

艶を出すため、オイルでのお手入れをされる場合もあるかと思いますが、オイルの種類等でべたつくこともありますので、柔らかい布でのお手入れをオススメしております。

床傷防止、がたつき防止用のクッションシールを付属していますのでご使用ください。

また、家具によってラグやカーペットを敷くのもオススメです。

直射日光を避けてご利用ください。熱による変色を防ぐため、鍋やヤカン等を直接テーブルに置かないようにしてください。

また、近くに暖房機を置いて長時間使用することで、乾燥し割れが生じる可能性があります。

もとの姿のまま長く使っていただけるようにしっかりと加工されていますが、自然のものですから長く使っていくうちに変化することは確かです。時とともに深みが増して、味がでてくるということは自然の家具ならではですが、もちろん使用に差し障る場合は修繕を承ります。ヒビ割れの場合、割れた箇所に蝶ちぎりを入れて、リメイクします。蝶ちぎりを入れると、デザイン的にも素敵です。修繕のことで思い起こされるのは俗に「百年鍋」と呼ばれる京都の料理屋さんの銅鍋です。京都の料理屋さんでは鍋に限らず調理器具が傷んだら修繕にだして大切に使うそうです。壊れたから直すというより長く使うものだからこそ必要のメンテナンスと言えるでしょう。

勿論可能です。可能な限りご希望をお聞きいたします。

その際、デッサンなどありますと大変助かります。

テーブルやソファ、ベッドなどの家具は2年間の保証期間がございます。

※詳しくはアフターフォローページをご参照ください。

商品の発送がされてしまっている場合は、その時点までに発生した経費を差し引いた金額のご返金となります。到着後、お客様のご都合（初期不良・誤配送以外）による返品はお受けできません。

お客様によっては無垢の使用環境が異なり、無垢にとって悪影響になる使用をされてしまう方がいますので、基本家具納品引き渡し時に不具合があれば無料で修理させて頂きますが、引き渡し後の不具合については実費にて修理をさせて頂きます。

当工房でお買い求めいただいた家具であれば有償にて修理可能です。お気軽にお問合せ下さい。

はい、相談可能です。

但し、「大量の商品を近日中に」というような内容などは、ご対応が難しい場合も御座います。

その場合は、なるべくご希望に添える様に対応致しますので、前もってご相談下さい。

大型家具は星野民藝のスタッフが直接配送いたしております。

※送料はご購入時にご相談させていただいております。

制作する家具の大きさ、点数により異なりますので、お見積り時におおよその配送料をご案内致します。

商品に傷がつなかいよう梱包には充分に注意をしております。

また、全商品に運送保険をかけております。配送中に万が一破損してしまった場合は、当工房にて修理、又は代替品と交換させて頂きます。

はい。ただし、制作物が車に詰める程度のサイズに限らせて頂きます。

軽トラなど、家具が剥き出しになる運搬につきましてはお断りさせて頂きます。

無垢材家具は非常にデリケートですので、紫外線、雨や冷たい風に直接晒され続けると、変形や狂い、ひび割れなどの原因になります。