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星野民藝では二年間の保証をお約束
その後も家具の修理やメンテナンス、アフターフォローを承ります
星野⺠藝家具は、親から⼦、⼦から孫へと受け継がれ、年⽉を重ね、
家族の成⻑とともに味わいが深まります。
永年ご愛⽤していただくうちに、普段の⽣活で気づかないうちに傷がつく場合があります。
傷がどうしても気になる場合は、再度、削り、仕上げ直しを⾏いますので、⽣まれ変わったように再び新品同様にお使いいただけるようになります。
保証期間内のご対応
保証期間内に、取り扱い説明書に準じた使用状況で故障や不具合が生じた場合は無償で修理・メンテナンスをさせていただきます。
■対象商品
当社取扱商品が対象となります。
■保証期間
保証期間は、お渡し日から2年間となります。
保証期間以降のご対応
消耗部分の交換や自然な損耗、経年変化に関する修理やメンテナンスはお見積もりの上、有償でのご対応となります。
お見積りのご相談はお気軽にお問い合わせください。
修理・メンテナンス
の流れMaintenans Flow
1受付
まずはお電話または、お問い合わせフォームより修理・メンテナンスをご希望の旨をご相談ください。ご相談時、ご購入いただいた当社商品の修理箇所の確認をさせていただきます。
2お見積りお伺い
お問い合わせいただいた内容をもとに概算見積りをお出しします。お見積もり内容に問題がなければ製品をお送りください。
※実際に製品の状態を確認した上で、概算見積もりより金額が前後することもございます。
3引取
修理ご依頼品が当社に届き次第、修理箇所と修理方法の確認をさせていただきます。
※お見積もり以外での修理必要箇所があった場合はご連絡の上、追加修理も承っております。
4修理作業
ご依頼品の修理・メンテナンスを行います。完了予定日が分かり次第ご連絡いたします。
5出荷お届け
修理・メンテナンス完了後、ご依頼品をお届けいたします。
6代金お支払い
ご依頼品のお届けまでに、お振込みにて修理・メンテナンス費用をご入金ください。
